Detras de Yape, la app que usan millones de peruanos

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En este episodio de Innovamentes conversamos con Shen Tay Wo Chong, Group Product Manager en Yape, quien lleva 19 años en Credicorp y hoy lidera el Core de Yape, el equipo a cargo de las funcionalidades más críticas de una de las aplicaciones más usadas del Perú. Shen repasa su camino desde la ingeniería de sistemas en la UNI hasta liderar equipos de tecnología distribuidos en varios países, y explica por qué una idea no se convierte en solución hasta que se implementa, y por qué detrás de cada minuto de funcionamiento de la app hay personas reales que dependen de ella.

00:00:31

Andrea Sánchez Salazar

Bienvenida, Shen. De verdad, un placer tenerte en este espacio para que compartas tus experiencias, tu trayectoria a todas las personas que nos están escuchando.

00:01:05

Shen Tay Wo Chong

Gracias, Andrea, por la bienvenida y muy contenta de estar acá contigo.

00:01:09

Andrea Sánchez Salazar

Tú eres ingeniera de sistemas. Cuéntanos, ¿qué fue lo que te atrajo a este mundo de la tecnología?

00:01:15

Shen Tay Wo Chong

Mira, yo cuando estaba en el colegio siempre me encantaron lo que son las ciencias, matemáticas, la geometría, la química, la física. Y en ese momento, cuando ya estaba en quinta de secundaria, dije quiero estudiar ingeniería y quiero estudiar en la uni. En la uni porque es la universidad donde hay muchísima exigencia numérica y para mí eso era un reto personal que quería conseguir. Y bueno, después ingeniería en sistemas fue porque te hablo del año 99, en ese momento venía el cambio de siglo, se hablaba mucho del impacto que la tecnología iba a tener en ese momento. Y dije, creo que aquí hay una ola a la que me quiero subir. Y así fue como, digamos, decidí tomar esa decisión de subir a esa ola de la tecnología. Y de hecho, creo que un montón de personas pensaron igual que yo, porque en ese momento cuando postulamos éramos 50 postulantes por cada vacante. Entonces, se volvió súper competitivo, pero felizmente todo resultó muy bien.

00:02:13

Andrea Sánchez Salazar

Pucha, rescato un montón esta capacidad que tienes tú para asumir grandes retos y sobre todo esa capacidad que tienes para poder ver o anticiparte a lo que la tecnología significa ahora en el mundo, ¿no? Entonces, ¿qué recuerdas de esa época en la universidad?

00:02:29

Shen Tay Wo Chong

Primero, algo que me marcó muchísimo el primer día fue que de 40 personas que entramos éramos solo 6 mujeres y encima era de la promoción que más mujeres tenía. Entonces fue algo como que un poquito extraño, pero algo que me dio muchísimo gusto es que del top 5 de egresados de la carrera, 2 fueron mujeres. Entonces mira esa esa proporción que terminamos. Y luego también en la universidad algo que me pasó muy curioso fue que en medio de la carrera tuve como esta crisis existencial de decir, ¿en qué quiero trabajar? ¿Qué quiero hacer? Muchos de mis amigos empezaron a programar y a mí programar no era algo que se me daba muy natural. Me encantaban los algoritmos, pseudocódigo, pero no programar en sí. Entonces dije, ¿y ahora cómo voy a empezar mis prácticas? ¿Quién me va a contratar? Pero después con el tiempo me di cuenta de que en realidad la tecnología o la carrera en general no es solo la programación, hay muchísimos roles adicionales. De hecho, hoy en Yape tenemos personas que son Product Owners, analistas, diseño, arquitectos, seguridad, data, hay muchísimas aplicación de lo que es la carrera, ¿no? Y el tiempo finalmente me dio la razón, continué con mi carrera y aquí estamos.

00:03:52

Andrea Sánchez Salazar

Claro, porque en verdad la tecnología es un rubro inmenso, ¿no? Entonces normalmente uno es fácil asociarlo, decir porque te gusta codificar, porque me gusta el dispositivo, me gustan las herramientas, pero en tu caso hay como una reflexión muchísimo más profunda de me interesa resolver un problema, ¿cómo lo hago? A través de la tecnología, ¿no? Entonces es como tratar de agregar valor o generar un impacto utilizando la tecnología, que es súper amplio.

00:04:18

Shen Tay Wo Chong

Tal cual. De hecho, la tecnología te ayuda a resolver muchos problemas en muchas áreas, inclusive en el área legal necesitas un sistema para mejorar tus procesos, ¿no? Entonces está en todos lados.

00:04:28

Andrea Sánchez Salazar

Está en todos lados. Sheng, a lo largo de tu carrera he visto que has participado en proyectos bien distintos. Entonces, ¿dónde nace esa motivación para buscar soluciones distintas a las cosas que se han ido apareciendo a lo largo de tu trayectoria?

00:04:43

Shen Tay Wo Chong

Sí, de hecho lo que yo pienso es que un problema existe ya sea porque aún no está la solución o hay una solución en algún lado pero no ha sido tan obvia, ¿no? Y yo creo que uno solo no es que llega a resolver los problemas, es el conjunto de personas, el conjunto de conocimientos y de puntos de vista donde en este análisis de la situación conectas los puntos y dices, uy, aquí es, ¿no? El foquito que se prende y es donde llegas a tener una idea muy chévere. Pero una idea es idea y no es solución hasta que la implementas. Entonces también viene el otro reto de tener a los perfiles adecuados, ¿no? Toda esta gama de roles para poder llegar a una solución que sea muy buena, ¿no?

“Una idea es idea y no es solución hasta que la implementas.”

00:05:25

Andrea Sánchez Salazar

Tal cual. O sea, de hecho, una idea aparte con diferentes perspectivas, ¿no? Tantas personas que trabajan sobre una idea, la vas construyendo, ¿no? Entonces se vuelve muchísimo más poderosa, con muchísimo más impacto, con diferentes experiencias o puntos de vista, ¿no?

00:05:39

Shen Tay Wo Chong

Exacto. Pero también viene la implementación.

00:05:42

Andrea Sánchez Salazar

En este interés por resolver problemas, tú has pasado a lo largo de tu carrera por diferentes unidades dentro del BCP, has estado en distintas, ¿no? Has estado en cobranzas, has estado en estrategia, en data y ahora en los últimos años en Yape, ¿no? ¿Cómo fueron llegando esos cambios en tu carrera?

00:06:01

Shen Tay Wo Chong

Sí, yo empecé en cobranzas como analista de estrategia del canal de cobranza telefónica y ahí lo que hicimos, empezamos a incluir mucho análisis, modelos, scores para hacer más eficiente la operación, ¿no? Que el agente de cobranza telefónica realmente tenga casos que donde pueda conversar con alguien, pueda llegar a un compromiso de pago, y más bien, por ejemplo, personas que se olvidaron de pagar pero que iban a parar automáticamente, o que de repente solamente necesitaban un recordatorio, sean atendidos con canales alternos como los SMS o alguna llamada automatizada, y de esa forma pudimos hacer eficiente esa operación. Y luego vino otro reto en cobranzas que fue la implementación de la plataforma tecnológica, que fue súper retador. Mi primer proyecto tecnológico. Creo que también tú estabas viendo proyectos, algo tal cual. Estuvimos ahí, nos cruzamos, cruzamos caminos, y Ese proyecto en sí me dejó heridas de guerra, le digo, pero son aprendizajes que también me ayudaron y creo que hasta ese momento era el proyecto más grande en el que había trabajado y salió muy bien. La aplicación fue utilizada por todo Cobranzas, así que también resultó súper chévere. Después pasé a inteligencia comercial. Ahí era la otra cara de la moneda, ¿no?

00:07:25

Shen Tay Wo Chong

Por un lado cobrábamos los créditos y las tarjetas, pero inteligencia comercial se generaban los leads de venta para estos productos. Entonces me ayudó a ver el ciclo completo del producto y estar también más cerca del negocio. Y luego de inteligencia comercial, mi primer jefe de cobranzas me llamó porque se iba a formar el primer laboratorio de big data. Te estoy hablando el año 2016-2017, y en esa época también estábamos en los retos de generar MVPs, ¿no?

00:07:54

Andrea Sánchez Salazar

En 14 semanas recién empezaba la transformación en el BCP.

00:07:57

Shen Tay Wo Chong

Tal cual. Entonces empezó en el centro de innovación, pero el data también dijimos, y había la frase de data is the new oil. Entonces teníamos que también subirnos a esa ola y creamos el primer producto de big data para las empresas en 14 semanas, ¿no? Y luego de data tuve una conversación, fue una, algo bien gracioso, porque Yape en ese momento, ya te estoy hablando del año 2019, tenía más de 1 millón de usuarios, casi 2 millones. Había ganado premios empresariales, veía desde mi rol cómo celebraban y decía, pucha, qué chévere sería estar en Yape. Y un día Rufino me lo encuentro y me cuenta que está buscando un Product Owner y me pidió referencias porque no pensó que yo estaba, este, que tenía mi amor platónico por Yape. Me pidió referencias para algún Product Owner. Le dije, no, yo, llévame a mí, yo quiero estar allá. Y así es como llegué a Yape en el 2019, en diciembre. Voy a cumplir 7 años y es el área donde estoy más tiempo en los 19 años que tengo en el banco.

00:09:03

Andrea Sánchez Salazar

Claro, de hecho eso que acabas de mencionar es bien valioso que una empresa te permita o te dé la oportunidad para ir saltando, ¿no? De diferentes áreas porque cada área te trae aprendizajes diferentes y empieza a formarte a ti como profesional, ¿no? Y vas creciendo en tu carrera. Entonces yo valoro mucho esas empresas donde pasas pues, y de hecho ya tienes 6, 7 años 7 años es lo que más tiempo has estado, pero entonces todas las unidades anteriores he estado 2, 3 años porque te permite el banco ir pasando de un área a otra, ¿no?

00:09:34

Shen Tay Wo Chong

Y claro, o sea, en 19 años yo no siento que he estado en una empresa.

00:09:38

Andrea Sánchez Salazar

Exactamente.

“Experimenten, láncense, atrévanse. Si tú crees que estás convencida de que esto te gusta, de repente tú vas a ser la primera que lo va a conseguir y vas a ser el referente para muchas otras.”

00:09:38

Shen Tay Wo Chong

He estado en diferentes roles, en ninguno me he aburrido, y en Yape tenemos todavía para rato.

00:09:47

Andrea Sánchez Salazar

Shen, cuéntame un poquito más, este, esa herida de guerra que mencionaste en el proyecto de cobranzas, que me acuerdo perfectamente el proyecto de cobranza, un proyecto súper grande e importante, para entender un poquito qué fue lo que te llevaste, ¿no? De esas heridas de guerra, de ese aprendizaje.

00:10:01

Shen Tay Wo Chong

Sí, de hecho, cuando salimos a producción no hicimos un Big Bang, hicimos unos despliegues progresivos, ¿no? Justamente para ir probando cómo venía la solución. Y al ser un proyecto tan complejo, era muy poco probable que todo salga a la perfección. Entonces hubo algunos Algunas observaciones ya postproductivas que tuvimos que resolver no fueron pocas. Tuvimos que trabajar bastante porque también teníamos deadlines de entrega. El sistema ya tenía que salir a todos los usuarios de cobranzas y teníamos que cargar toda la cartera. Entonces, algo que aprendí ahí es que no hay imposibles, ¿no? Pudimos pasar de un número importante de observaciones a cero. Y con mucha resiliencia, con las personas adecuadas y sobre todo encontrando la solución, ¿no? ¿Cómo puedo hacer yo para que esto que no lo había visto antes no me vuelva a pasar? Entonces toda esa retroalimentación de conseguir y de hecho fue mi primer proyecto de tecnología, entonces ese aprendizaje y de poder explorar de a poquitos, no ir de frente.

00:11:16

Andrea Sánchez Salazar

Claro, no abrumarte con todos los problemas que habían, este, y esa persistencia y calma para ir resolviendo uno a uno la causa raíz.

00:11:27

Shen Tay Wo Chong

Exacto, y la pasión porque salga bien, ¿no?

00:11:29

Andrea Sánchez Salazar

Exactamente.

00:11:29

Shen Tay Wo Chong

Finalmente, un error en producción no es un error en producción, es un impacto en la gestión en general, ¿no?

00:11:37

Andrea Sánchez Salazar

Tal cual. Hoy formas parte de un equipo que construye una de las aplicaciones más usadas, ¿no? De todo el país. Cuéntanos un poquito cuál es tu rol dentro de Yape y qué iniciativas han marcado esa evolución.

00:11:50

Shen Tay Wo Chong

Yo entré a Yape primero como Product Owner de un squad específico que veía todo lo que era la afiliación, la autenticación, todos los procesos de acceso hacia la aplicación. Luego, en el 2022, Yape siguió creciendo y ya eran muchos squads y se creó la figura de Group Product Manager. Y en ese momento Rufino me asignó lo que era, aparte del squad de autenticación, los yapeos, que era todo el corazón de la aplicación, y luego lo que es el complemento, que son las configuraciones, los perfiles, el home, las notificaciones, todo lo que hace la billetera en sí. Entonces mi equipo pasó a llamarse el core de Yape. Entonces es súper gratificante de tener a cargo, ¿no?, todo lo que es las funcionalidades más críticas de la aplicación.

00:12:44

Andrea Sánchez Salazar

Tal cual. De hecho, en verdad te felicito, Xiang. Es una, tienes una responsabilidad muy importante, muy relevante dentro de Yape porque crear una tecnología con una arquitectura tan robusta, tan segura, ¿no? Tan sólida y que encima tenga la capacidad para soportar millones de usuarios y encima un NPS, una experiencia de cliente súper buena, ¿no? En Yape. Entonces, realmente digno de admirar.

00:13:09

Shen Tay Wo Chong

Bueno, de hecho yo estoy acá, pero detrás mío es un equipo de tecnología espectacular que está en muchos países. Tenemos equipos en Brasil, en Estados Unidos, España, Portugal, Argentina, Chile. O sea, es un equipo de lujo en realidad.

00:13:23

Andrea Sánchez Salazar

De hecho, hablando de tu equipo, ¿qué es lo que valoras? ¿Qué características valoras en tu equipo?

00:13:28

Shen Tay Wo Chong

Mi equipo es un equipo, como comenté, de lujo, porque al ser responsables del core de la aplicación Tenemos que ser muy cuidadosos de lo que hacemos, pero a la vez también abrazar los retos, ¿no? De hecho, algo que siempre decimos cuando viene algún reto grande es, si fuera fácil, sería aburrido, ¿no? Entonces, y ahí es donde viene, ¿no? Oye, ya tienes 7 años en Yape. No, tengo muchos proyectos en Yape, ¿no? Y en realidad esa hambre, ¿no? Esa pasión que tenemos por movilizarnos y el propósito de Yape que me encanta, ¿no? Que es simplificar el día a día de las personas para que sigan movilizando sus vidas. Es como que, qué chévere cómo contribuyes con el desarrollo de las personas, con el desarrollo del país, ¿no?

00:14:20

Andrea Sánchez Salazar

De hecho, tu equipo es de lujo, efectivamente, y no es un tema únicamente de la especialización, ¿no? O el conocimiento técnico que puedan tener, que completamente dominan su tema, su especialización. Sino probablemente igual o más importante es ese ADN, ¿no? Esa pasión que tú mencionabas, ese abrazar el reto, el conectar con el cliente, el realmente darte cuenta del valor que estás generando. Es una característica bien importante que tiene el equipo de Yape. Yo creo que eso es lo que marca la diferencia, ¿no? Ahora, no todo siempre es hermoso y línea recta, ¿no? Y todo sale perfecto. Entonces, ¿qué aprendizajes nos puedes contar o momentos que crees que debiste hacerlo diferente, o cosas que no salieron exactamente que ustedes querían?

00:15:10

Shen Tay Wo Chong

Tengo una historia o situación que pasó de hecho hace poco, en diciembre del año pasado, donde lamentablemente los temas de extorsión son algo que está azotando, no, al país. Es algo muy complejo, y desde Yape dijimos si es que hay algo que podemos hacer de nuestro lado, no, al menos para tratar de contener, no, este, esta situación. Y lo que vimos como una oportunidad fue de, normalmente tú cuando quieres yapear a alguien, lo que hacemos o hacíamos para que estés seguro de quién es la persona, mostrábamos el nombre completo. Entonces tú eras Andrea, apellido paterno, apellido materno, Pero dijimos no, vamos a proteger este atributo personal de las personas. Y creo que se nos fue un poquito la mano porque pasaste de ser Andrea apellido paterno apellido materno a Ant Zhang. Entonces yo te yapeo y digo, ¿será o no será? No, o tú que necesitas recibir el yapeo y tienes que corroborar quién fue, también dices, ¿quién? No, ¿cómo es? ¿Cómo fue? O, o, ¿cómo hago mi mi cuadre, ¿no? Y de hecho lo sacamos, lo hicimos rapidísimo, ¿no? Porque teníamos que actuar rápido, porque vimos que era una oportunidad. Y obviamente los comentarios fueron negativos, ¿no?

00:16:38

Shen Tay Wo Chong

Este, tratamos de resolver un problema con la mejor intención del mundo, pero al hacerlo tan rápido no validamos si es que era lo que era mejor, la mejor solución en ese momento para el cliente, claro, para los yaperos en general, ¿no? Rápidamente tocamos botón, dijimos, no, reunión, ¿qué hacemos? Y algo que teníamos clarísimo es que no íbamos a retroceder a mostrar todos tus datos completos, porque también había un tema de seguridad por detrás que teníamos esa certeza o esa convicción de que teníamos que proteger tu nombre completo, ¿no? Y ahora, desde diciembre de 2025, ahora eres Andrea Zhang, y así hemos, digamos, continuado. El NPS sigue muy bien y creo que hemos logrado un buen equilibrio entre la experiencia y la seguridad. Y aquí es rápidamente accionar, ¿no?

00:17:30

Andrea Sánchez Salazar

Es que es eso, ¿no? Es esa capacidad de adaptación, ¿no? De, claro, las cosas no siempre van a salir perfectas, no funciona algo, y es la capacidad para rápidamente identificar dónde no está correcto donde no tiene un impacto positivo en los yaperos, en este caso, y no quedarte ahí, no trabarte y no insistir, sobre todo darte cuenta y adaptarte rápidamente. Escucharlo. Exactamente, tal cual. ¿Cómo vives esa responsabilidad en tu día a día, sabiendo que Yape es una herramienta que está en el día a día de todos los peruanos?

00:18:07

Shen Tay Wo Chong

Es una responsabilidad muy grande y de todo el equipo de tecnología que que trabaja en Yape. De hecho, algunos nos vamos a dormir a cierta hora, pero hay otras personas que entran en ese horario y que constantemente están monitoreando la aplicación. Hay algo y nos llaman. Sabemos que es una aplicación que tiene que funcionar en todo momento, es parte del día a día de las personas. Entonces, cuando en algún momento hay, por decirte, algún tipo de indisponibilidad, que puede ser 5 minutos, uno dice, son 5 minutos. No son 5 minutos, son 5 minutos de una persona que está en un taxi, que ya llegó a su trabajo y no puede bajar porque no puede pagar. Imagínate el problema en el que se encuentra la persona, ¿no? O alguien que está en la cola, tiene 20 personas por detrás y no puede pagar y ya consumió el producto. Entonces nosotros empatizamos mucho con esas situaciones y no vemos al estándar o el indicador es este, sino cómo es que impactamos positivamente, pero a la vez también Si es que fallamos, cómo es que estamos impactando en la movilización de las personas, ¿no?

00:19:15

Andrea Sánchez Salazar

Y es tal cual, ¿no? Es una gran responsabilidad, como dices. No son 5 minutos de indisponibilidad, es 5 minutos de un problema real a una persona o a millones de personas en ese momento, ¿no? Entonces, esa sensibilidad y esa conexión con el cliente y esa empatía que mencionaste es Es el ADN de Yape, ¿no? De todo el equipo de Yape.

00:19:40

Shen Tay Wo Chong

De hecho, tenemos un principio que es apasionados por cada yapero. No es, ¿no? En general, es por cada yapero. Y cada yapero tiene una situación y el equipo de experiencia voltea con nosotros para ver estos casos, ¿no? Y de ahí vamos generando backlogs, escuchando qué es lo que sucede. Entonces, sí, es cada yapero. Eso me parece también súper chévere en uno de nuestros principios.

00:20:01

Andrea Sánchez Salazar

Totalmente. Shen, en tus 7 años de Yape, ¿qué proyectos o iniciativas para ti han representado algo importante, no? Por el impacto que ha causado.

00:20:12

Shen Tay Wo Chong

Uno de los proyectos que he hecho cuando llegué a Yape, estábamos en plena reconstrucción de la aplicación. Entonces hicimos toda una reconstrucción que era empezar de cero en otra infraestructura completamente nueva. Y eso de ahí fue súper retador porque fue en plena pandemia Y la cantidad de usuarios iba creciendo y pasamos de tener que migrar 2 millones de usuarios a 5 millones de usuarios. Y algo que me llenó de mucha satisfacción es que luego que lo conseguimos, me acuerdo, un 24 de junio del 2021, ahí sí tuvimos que hacer un Big Bang porque era pasar de un lado a otro. Salió todo muy bien, todos celebramos muchísimo y eso Ese proyecto en sí es el que nos ha ayudado a construir la base tecnológica sólida para hoy soportar más de 1000 millones de transacciones al mes. Entonces ha sido súper estratégico. Y otro que también me gusta muchísimo es cuando implementamos la interoperabilidad. Te estoy hablando del año más o menos 2023, que salió el reglamento del Banco Central de Reserva del Perú para decir las billeteras tienen que interoperar. Fue un reto grande también porque ya no solamente era tú dentro de tu ecosistema, sino también abrir el ecosistema y conversar con los diferentes actores, los intermediarios, para lograr que se mueva el dinero de un lado al otro, ¿no?

00:21:41

Shen Tay Wo Chong

Y de hecho esto también hizo de que se abran las puertas y que un yapero pueda también enviar dinero a cualquier otra entidad financiera o billetera dentro del Perú. Bueno, y de hecho también hablando de impacto ya hacia las personas, Tengo dos proyectos. Uno no fue un proyecto, sino más una historia de un momento. Un gerente del banco me buscó para decirme que los bomberos del Cuerpo de Bomberos del Perú, de uno de los distritos, necesitaba recaudar con Yape y no tenía cómo subirse a Yape. Los ayudé a que puedan afiliarse, tener su cuenta y que puedan recaudar y ayudar a muchas personas. Y esa historia me dio una satisfacción, así como otras historias donde uno ayuda a alguien a que pueda bancarizarse, ¿no? Y de hecho, el proyecto o el producto Yape con DNI, que nació en plena pandemia para poder habilitar financieramente y que las personas puedan tener Yape sin necesidad de una cuenta bancaria, nació como un proyecto con una tecnología distinta. Y tuvimos también el reto de migrar esta tecnología porque tenía muchas limitaciones. De hecho, tú veías un yapero con BCP que tenía ya pago servicios, algunas otras funcionalidades, y el Yape DNI solo podía yapear, ¿no?

00:23:05

Shen Tay Wo Chong

Entonces lo que vimos es también la oportunidad de darle la misma experiencia y propuesta de valor a un yapero con DNI. Hicimos la migración tecnológica y hoy un yape con DNI y un yape con BCP tienen todos los productos. Pueden recargar su tarjeta del Metropolitano, recargar sus celulares, pagar sus servicios, pueden sacar un crédito, ¿no? Y esto también ayudado como producto o Yape con DNI a bancarizar o incluir financieramente como banco Yape a más de 7 millones de personas, ¿no? Entonces son proyectos o dos historias, una chiquita como ayudas en caso puntual, pero otra donde habilitas a millones de personas, ¿no?

00:23:48

Andrea Sánchez Salazar

Cambiando un poquitito el tema, las mujeres en el mundo de la tecnología han ido abriéndose camino, ¿no? De hecho, lo vemos en perspectiva y ahora hay bastantes más mujeres de lo que habían antes, ¿no? En tu época cuando recién entraste a la universidad o cuando yo entré a ingeniería hace años, pero igual hay una brecha, ¿no? O sea, hoy día vemos y comparamos, todavía hay una brecha y hay bastante más por hacer. ¿Qué cosa crees tú que puede motivar a las niñas o a jóvenes mujeres que empiezan a explorar carreras a animarse por el mundo de la tecnología?

00:24:23

Shen Tay Wo Chong

Mira, yo creo que hace falta tener más referentes mujeres. No, si uno se pone a pensar referentes tecnológicos de los últimos años, se te ocurre hombres, ¿no? Bill Gates, Steve Jobs, Mark Zuckerberg, y así puedes seguir hasta inclusive dando 10 nombres. Pero de mujeres es como que tienes que rebuscar o hacer la pregunta específica: mujeres referentes de tecnología. Y ahí recién puedes empezar a darte cuenta que realmente hay mujeres, ¿no? Estaba viendo en SpaceX, por ejemplo, hay una mujer que es la presidenta, hay una ex CEO de YouTube, Entonces hay, pero creo que falta también que haya esa referencia, que las mismas mujeres digamos, mira, o sea, sí, sí, en este mundo que en algún momento se pensó que era más para los hombres, o que por participación hay más hombres, también hay mujeres, muchas mujeres que resaltan, ¿no? Y particularmente yo tengo una hija de 12 años, ¿no? Y a ella lo que le digo es Tú, lo que tú quieras hacer, lo que tú te apasione, anda por ahí. Lo que no me gustaría es que ella deje de explorar algo porque no encontró una referente mujer o porque se tildó lo que ella quiere hacer como esto solo para hombres, ¿no?

00:25:39

Andrea Sánchez Salazar

Claro, se puso una etiqueta que en verdad no tiene por qué existir.

00:25:43

Shen Tay Wo Chong

Y de todas maneras hay que lanzarse, hay que experimentar, hay que aprender. En el peor de los casos perderás un poco de tiempo, pero ganaste muchos aprendizajes. Entonces también ese consejo A las niñas, atrévanse, busquen. Cada vez hay más mujeres en la tecnología. De hecho, algo curioso es que en Yape, cuando entramos, antes era un solo squad y pasó a ser 5 squads, y todas las Product Owners mujeres. Luego, cuando pasamos a ser Group Product Manager, la primera generación de Group Product Managers también mujeres. Y era muy gracioso porque estábamos dirigiendo equipos de tecnología siendo todas mujeres, ¿no?

00:26:21

Andrea Sánchez Salazar

No, espectacular la experiencia, claro. Y en verdad eso es bien importante, ¿no? Nosotras mismas como referentes ir abriendo camino a las nuevas generaciones, ¿no? A través de nuestra misma carrera, ¿no? Siendo el ejemplo, compartiendo experiencias, haciendo mentoring y coaching a las nuevas generaciones y convertirte en una inspiración, que eso es lo que eres, ¿no? Tú eres una referente. ¿Qué consejo le podrías dar a las chicas que están ya hoy día en la carrera de tecnología en las universidades?

00:26:53

Shen Tay Wo Chong

Sí, les diría que busquen qué les apasiona, ¿no? La tecnología, como comenté, es muy amplia. Experimenten, láncense, atrévanse, y no, no se deShen llevar por lo que dicen otras personas. Si tú crees que estás convencida de que esto te gusta, de repente tú vas a ser la primera que lo va a conseguir y vas a ser el referente para muchas otras, ¿no? Entonces creo que ya no se trata un tema de hombre, mujer, sino es qué cosa te gusta, qué te apasiona. Y también esto aplica a los chicos que de repente son muy introvertidos, que no se atreven. También, ¿no? Es parte de el lanzarse, ¿no? Y en mi caso, por ejemplo, si yo no lo hubiera hecho, Rufino, oye, yo quiero, dime, ¿dónde estaría?

00:27:43

Andrea Sánchez Salazar

Exactamente. Claro, esa valentía para asumir nuevos retos es eso, ¿no? Siempre uno tiene miedo, nervios, cosas, pero el que eso no te bloquee, ¿no? Que no te paralice, que te lances.

00:27:55

Shen Tay Wo Chong

¿Qué es lo peor que puede pasar? Que sigas igual.

00:27:57

Andrea Sánchez Salazar

Exactamente, tal cual. Hemos hablado mucho de tu carrera profesional, pero gran parte de lo que eres y tu comportamiento y toda tu trayectoria en el BCP y ahora en Yape se construye mucho en tu vida personal, no, o sea, afuera? Entonces, ¿qué actividades o espacios o qué te gusta hacer fuera del trabajo?

00:28:18

Shen Tay Wo Chong

Bueno, primero mi familia, mi hija que ya te conté, este, que está en pleno crecimiento, no, es disfrutarla lo más que se puede, pasar tiempo con mi esposo, no. Esto es la prioridad número uno, tal cual. Y luego, bueno, en algunos tiempitos que tengo libre te cuento que yo cuando estaba en el colegio jugaba tenis de mesa. De hecho, desde los 10 años hasta que terminé el colegio, por ahí en la universidad. Y creo que era buena porque llegué a ser campeona nacional en 3 años distintos. Sí, era buena y fui parte de la selección. Y luego ya por estudios, trabajo, maternidad, lo desprioricé y dejé por 20 años. Y hace unos 3 años he vuelto a jugar. Sí, me puse algunos objetivos también de tratar de entrenar, jugar algunos campeonatos, y justo en marzo de este año quedamos campeones sudamericanos en dobles mixtos. Sí, y de hecho es mi primer logro internacional que ni de niña conseguí, lo conseguí ahora de grande. Y de hecho este deporte es tan lindo que no solamente es, oye, necesitas un tema físico o mental, sino también el autoaprendizaje, ¿no? Cada punto que haces o cada punto que te hacen tú tienes que estar pensando qué funcionó, qué no funcionó, tomar decisiones rápido porque no es viene, ya viene, va, este.

00:29:42

Shen Tay Wo Chong

Y, y en realidad inclusive puede ser de que en un momento no te esté yendo bien, no te salga nada, pero tú tienes que pensar ya no importa, ¿cuál es el siguiente punto? ¿Cómo seguimos punto a punto tal cual? Y celebrar también cada punto que haces. Y eso también es súper extrapolable al trabajo, no, porque tú tienes que, no todo sale correctamente, tienes que tomar decisiones rápidamente, tienes que retroalimentarte y siempre estar pensando en cuál es tu siguiente punto, ¿no? Cómo vas a jugar tu siguiente jugada, ¿no?

00:30:15

Andrea Sánchez Salazar

Lo máximo, Shen. Familia y deporte, me encanta, una gran combinación. Bueno, Shen, ha sido de verdad un verdadero gusto conversar contigo y me quedo mucho con que la tecnología en sí sola no transforma, ¿no? Son personas como tú con tu equipo los que hacen estas grandes transformaciones informaciones y este gran impacto en la sociedad gracias a ti y a las personas que trabajan contigo.

00:30:39

Shen Tay Wo Chong

Sí, no, gracias por la invitación. Y también quiero agradecer a mi equipo y al equipo de tecnología y a todos los que forman Yape, porque en realidad cada uno desde su rol contribuye a lo que tenemos hoy día como resultado, ¿no? Muchas gracias.

00:30:53

Andrea Sánchez Salazar

A ti, gracias. Esto es Innovamentes, un podcast de Credicorp. Suscríbete a nuestro canal en YouTube, Spotify o aplicación de podcast favorita. Si te gustó este episodio, deja un comentario y compártelo en tus redes. Nos vemos.

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